Durante o workshop “Marketing para Não-Marketeiros”, realizado no final de setembro na Apubra, foram apresentados alguns termos de marketing digital. O objetivo é ajudar os empresários do ramo de pizzaria a compreenderem melhor essa linguagem, facilitando, assim, a comunicação com o time, além das contratações e o planejamento de ações.
Confira agora algumas das expressões apresentadas, que certamente você ouvirá quando o assunto for marketing digital.
Dicionário de Marketing Digital
Conheça aqui mais de 60 termos comuns utilizados no marketing digital.
- Marketing Digital: Estratégias de marketing realizadas na internet para promover produtos, serviços ou marcas.
- Inbound Marketing: Abordagem que visa atrair, envolver e converter clientes por meio da criação de conteúdo relevante e valioso.
- Outbound Marketing: Estratégia de marketing que envolve abordar diretamente os clientes em potencial por meio de publicidade tradicional, como anúncios pagos.
- Landing Page: Página dedicada a converter visitantes em leads, frequentemente oferecendo algo em troca, como um e-book ou qualquer material gratuito, projetada para gerar conversões.
- Mídia Social: Plataformas online, como Facebook, Twitter e Instagram, usadas para promover conteúdo e interagir com o público.
- Marketing de Conteúdo: Estratégia que envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante para atrair e engajar a audiência e converter clientes.
- E-mail Marketing: Uso de e-mails para se comunicar com leads e clientes, compartilhar conteúdo e promover produtos ou serviços.
- Automação de Marketing: Uso de ferramentas para automatizar tarefas de marketing, como envio de e-mails personalizados e interação digital com base no comportamento do usuário.
- Lead: Uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em seu produto ou serviço, geralmente fornecendo informações de contato.
- ROI (Return on Investment): Métrica que mede o retorno financeiro obtido com uma campanha de marketing em relação aos custos associados.
- Métricas: Dados usados para medir o desempenho de uma estratégia de marketing, como tráfego do site, taxas de conversão e engajamento nas redes sociais.
- Métricas de vaidade: Indicadores não relacionados diretamente aos objetivos de negócios.
- Persona: Representação fictícia do cliente ideal, usada para direcionar estratégias de marketing.
- Marketing de Afiliados: Estratégia em que parceiros (afiliados) promovem produtos ou serviços de uma empresa e ganham comissões por vendas ou leads gerados.
- Remarketing: Técnica que exibe anúncios específicos para pessoas que já interagiram com o site ou produtos da empresa.
- Rede de Display: Uma rede de anúncios online que exibe anúncios gráficos em sites parceiros, geralmente usando banners e imagens.
- Segmentação de Mercado: Divisão do público-alvo em grupos com base em características demográficas, geográficas, comportamentais etc.
- Adwords: Publicidade paga no Google, Redes Sociais, entre outros, exibida quando as palavras-chave selecionadas são pesquisadas pelos usuários.
- Links Patrocinados: Anúncios pagos exibidos em mecanismos de busca e outros sites.
- Tráfego pago: Aquisição de visitantes através de publicidade.
- Tráfego orgânico: Visitantes que chegam naturalmente ao site.
- Post: Conteúdo publicado em mídias sociais, como texto, imagem ou vídeo, destinado a compartilhar informações, histórias ou promoções.
- Reels: Um formato de vídeo curto, geralmente usado no Instagram, para criar conteúdo criativo, educativo ou de entretenimento.
- Feed: Página de entrada, como se fosse a “home” da plataforma de mídia social (Exemplo: Instagram) onde os usuários veem as postagens de contas que seguem.
- Collab (Colaboração): Parceria entre duas ou mais marcas ou criadores de conteúdo para promover produtos, serviços ou projetos juntos.
- Link Building: Estratégia de construção de links que visa obter links de qualidade de outros sites para aumentar a autoridade e o posicionamento nos motores de busca.
- Backlink: Link de um site externo para o seu site.
- Funil de Vendas: Representação das etapas pelas quais um cliente em potencial passa, desde o conhecimento inicial até a compra.
- Conversão: Ação realizada por um visitante que cumpre o objetivo principal de uma página, como fazer uma compra.
- Testes A/B: Experimentos para testar diferentes abordagens e determinar qual delas converte melhor.
- Materiais Ricos: Conteúdos valiosos, como ebooks, infográficos e webinars, usados para gerar leads.
- CTA (Call to Action): Elemento visual ou textual que incentiva o público a realizar uma ação específica, como clicar em um botão “Comprar Agora”.
- CPC (Custo por Clique): Métrica de publicidade online que calcula o custo pago por cada clique em um anúncio.
- CTR (Click-Through Rate): Taxa que mede a proporção de cliques em um anúncio ou link em relação ao número de impressões (visualizações).
- CMO (Chief Marketing Officer): Diretor de marketing da empresa, responsável por coordenar todas as decisões relacionadas ao marketing.
- CRM (Customer Relationship Management): Sistema para gerenciar informações sobre clientes, histórico de compras e interações.
- CCM: Gestão de Comunicação com o cliente
- CAC (Custo de Aquisição por Cliente): Cálculo do valor gasto para adquirir um novo cliente.
- CPM (Custo por Mil Impressões): Modelo de pagamento por anúncios no qual o anunciante paga por mil impressões exibidas.
- CPA (Custo por Ação): Modelo de pagamento por anúncios no qual o anunciante paga somente quando uma ação específica é realizada, como uma venda.
- CRO (Conversion Rate Optimization): Otimização para aumentar a taxa de conversão em sites.
- SEO (Search Engine Optimization): Otimização de conteúdo e site para melhorar sua visibilidade nos mecanismos de busca, como o Google.
- SEM (Search Engine Marketing): Combinação de SEO e links patrocinados para obter resultados mais eficazes.
- SLA (Service Level Agreement): Acordo que define as responsabilidades das equipes de vendas e marketing no Smarketing.
- Smarketing: Colaboração entre as equipes de vendas e marketing para melhorar os resultados.
- Bounce Rate: Taxa de visitantes que saem rapidamente de uma página sem interagir.
- Growth Hacking: Estratégias criativas e de baixo custo para acelerar o crescimento de um negócio.
- KPI (Key Performance Indicators): Indicadores-chave de desempenho que ajudam a avaliar o sucesso de uma estratégia.
- UX (User Experience): Experiência do usuário ao interagir com um site ou aplicativo.
- NPS (Net Promoter Score): Métrica para medir a satisfação do cliente.
- Google Webmaster Tools: Ferramentas para gerenciar sites, incluindo indexação, rastreamento e análise de erros.
- SMP (Social Media Policy): Diretrizes para uso de mídias sociais por funcionários.
- Sitemap: Arquivo que mapeia a estrutura de um site, listando páginas e URLs.
- API (Application Programming Interface): Conexão de sistemas de software.
- Chatbot: Programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas.
- Buzz marketing: Estratégia de marketing que se concentra em gerar boca-a-boca positivo e entusiasmo em torno de um produto, serviço ou marca. Ele busca criar um zumbido ou “buzz” entre o público-alvo, aproveitando o poder das recomendações pessoais e do compartilhamento social.
- Copy: conteúdo escrito ou textual usado para persuadir, informar ou envolver os leitores a realizar uma ação desejada, como comprar um produto ou se inscrever em uma lista de emails.
- Newsletter: Boletim enviado por e-mail para manter contatos informados.
- Geomarketing: Estratégia que usa localização geográfica para direcionar campanhas.
- Big Data: Análise de grandes volumes de dados para insights.
- Publicidade nativa: Anúncios que se integram naturalmente ao conteúdo.
- Brand Persona: Representação da personalidade da marca.
- Co-marketing: Colaboração entre empresas para promoção conjunta.
- Blog: Plataforma para publicar conteúdo regularmente.
- Webinar: Conteúdo em vídeo semelhante a palestras online, interativo com os espectadores.
- Algoritmo: Conjunto de regras que guiam ações em sistemas computacionais
Ao ver todas essas expressões, a primeira pergunta que pode surgir é: “Eu realmente preciso saber de tudo isso?” A resposta é não, você não precisa. No entanto, compreendê-las pode significativamente aprimorar o seu entendimento e a comunicação com aqueles que vão cuidar do seu marketing digital, evitando desperdício de tempo e recursos.
Marketing, muito além do digital
Como apresentado pela especialista Angela Carmo, durante o Workshop, vale ressaltar que o digital é apenas um meio para fazer marketing e que para ter sucesso nessa área é fundamental ter uma conhecimento mais amplo desse conceito, que envolve fatores como estratégia e planejamento.
Esse entendimento ajuda em diversos aspectos, tais como:
- Tomada de Decisões Estratégicas
- Adaptação ao Mercado
- Competitividade
- Eficiência de Recursos
- Criação de Valor
- Satisfação do Cliente
- Acompanhamento de Resultados
- Crescimento dos Negócios
Dado a complexidade do tema e impacto sobre os resultados da empresa, a indicação é sempre contar com profissionais especializados, sendo que parte pode ser interna, tais como analista de marketing, e parte pode ser terceirizada, como agências especializadas em trafégo pago, por exemplo.
A formatação do time de marketing, seja interna ou externa, deve levar em consideração alguns fatores, tais como:
- Objetivos
- Recursos Internos
- Complexidade da Estratégia
- Custos
- Flexibilidade e Escalabilidade
- Especialização
- Controle e Comunicação
- Experiência e Histórico
- Cronograma
- Análise de ROI
- Riscos e Responsabilidades Legais
- Integração com a Equipe
Inspire-se nas ações das grandes referência de mercado
Sabemos que muitas pizzarias não possuem uma equipe de marketing dedicada. No entanto, para aquelas que desejam crescer, é fundamental compreender e investir de forma adequada nessa área. Uma maneira de começar é estudar seus concorrentes, analisando as estratégias que eles adotam e os resultados que alcançam.
Observe se as empresas que se destacam têm uma estratégia de marketing evidente. Avalie a apresentação da marca, a comunicação com os clientes, o comportamento nas redes sociais e identifique os canais de comunicação utilizados, bem como as ações promocionais e prêmios conquistados, entre outros fatores.
Por fim, fique por dentro do que acontece no mercado de pizzarias. Na Apubra, Associação de pizzarias unidas do Brasil, temos um grupo formado por centenas de empresários de pizzarias que trocam informações ativamente e contribuem com o crescimento de todos. Se você ainda não faz parte, entenda mais aqui e associe-se!
Todos esses fatores podem efetivamente fazer uma grande diferença e talvez sejam exatamente o que falta para o seu negócio aumentar sua visibilidade e alcançar resultados superiores.
